Odstąpienie od umowy

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie dotyczy to towarów zwracanych Sprzedawcy z powodu wady jakościowej, które mogą zostać zwrócone na zasadach opisanych w Rozdziale „Reklamacja i Gwarancja”.
2. W przypadku towarów, innych niż wskazane w ust. 1, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2019 r. poz. 134.) Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 9. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Bieg terminu określonego w pkt 2 rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą na adres: EMMA MDT Sp. z o.o., ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@strefaalergii.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z Formularza reklamacji/zwrotu dostępnego do pobrania na stronie Sklepu Internetowego www.ss.dysissparta.pl i dołączanego do wiadomości do Klienta potwierdzającej złożenie zamówienia, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2.
6. Konsument może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot pieniędzy pod warunkiem, że odesłany produkt będzie:
   • nieużywany;
   • w oryginalnym opakowaniu;
   • z nienaruszoną plombą.
7. Ze względów higienicznych, Sprzedawca nie akceptuje zwrotów towarów, o których mowa w ust. 1 zdaniu pierwszym, po zerwaniu plomby i otwarciu opakowania.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest odesłać towar wraz z oryginalnym opakowaniem na adres Sprzedawcy: EMMA MDT Sp. z o.o., ul Nałęczowska 14, 20-701 Lublin, z dopiskiem „ZWROT nazwa towaru oraz numer zamówienia” niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
9. Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
10. Skutki odstąpienia od Umowy:
    • w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą.
    • w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta , z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Jeśli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż zwykły najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, to Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie.
    • zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
    • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
    • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru – zgodnie z cennikiem przewoźnika, przy pomocy którego Konsument dostarcza zwracany Towar do Sprzedawcy, tj. Konsument odsyła Towar do Sprzedawcy na własny koszt, który nie podlega zwrotowi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubione przesyłki.
11. W przypadku, gdy ze względu na charakter Towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Towaru, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
12. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta, Kupujący nieposiadający statusu Konsumenta nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Formularz reklamacyjny/odstąpienia od umowy